UKEY使用说明

一、用于网上银行

1、连接网上银行

在电脑上使用时，直接使用USB连接线将UKEY与电脑连接，系统自动将UKEY中的证书管理工具安装到电脑中。如无法自动安装，打开“我的电脑”,进入名称为“HRCB_UKey_iP3000”的光盘盘符，双击“ InterPass3000_HRCB.exe”程序进行手动安装。

2、在为网上银行设置/修改UKEY密码

(1)设置密码

第一次使用时必须设置UKEY密码，请您根据提示进行操作，(UKEY初始密码为123456)。

(2)修改密码

修改密码时，将UKEY与电脑连接，双击屏幕右下角任务栏里的“”图标，弹出对话框。

3,点击“修改 USB Key密码”按钮，弹出对话框，你可根据需要输入新密码。

注意：设置和修改密码时，需要按UKEY上的“OK”键，完成确认。

二、用于手机银行

1、连接手机银行

在移动设备上使用时，打开手机蓝牙，长按UKEY电源键3秒开机。

手机端设置：

安卓手机：手机设置蓝牙里配对，打开手机位置信息(定位服务);

苹果手机：设置一手机银行app里，开机蓝牙权限。

2、在手机银行上设置/或修改UKEY密码

(1)设置密码

首次使用蓝牙UKEY进行安全认证时，系统自动弹出设置密码提示框，确认后自动跳转密码设置界面，按要求设置即可。

(2)修改密码

登录手机银行-个人中心-UKEY管理，进行密码修改。如果已在网银修改ukey密码，手机银行就可以不用再修改。

 

三、常见问题

1、忘记UKEY密码怎么办?

为了保障您的资金安全，UKEY密码输入错误6次后将被锁定，您可携带本人有效身份证件、银行卡/一本通和KEY前往我行任一网点办理解锁。

 

2、蓝牙UKEY连接手机时，如何接听或拨打电话?

　请直接接电话，不影响正常使用。

3、蓝牙UKEY屏幕信息和交易信息显示不一致或异常，怎么办?

　蓝牙UKEY屏幕信息和交易信息应保持一致，若信息显示不一致或异常，请立即中止交易并与我行联系。

4、蓝牙UKEY在手机银行上使用时，长时间无响应或提示电量不足，怎么办?

·可尝试退出客户端并拔出蓝牙UKEY,重新运行客户端后再插入UKEY;

·尝试以上做法仍失败时，可能蓝牙KEY电量不足，建议通过USB数据线连接电脑充电，正常情况2.5小时可充满，充满后可待机3个月。若充电后仍无法正常使用，请与我行联系。

 

四、安全使用温馨提示

1、妥善保管您的用户名、密码、接收动态密码或验证码的手机和蓝牙UKEY。我行工作人员不会以任何理由向您索要账户密码等私密信息。

2、确保使用网银的电脑和手机银行系统安全，安装并及时更新杀毒软件，防止各种病毒入侵；不要随意打开不明链接、下载不明软件。

3、牢记我行官网 www.haifeng.4001961200.com,苹果用户可通过app store下载手机银行客户端，安卓用户可通过我行官网渠道下载客户端。

4、使用后及时退出网上银行/手机银行，并拔出UKEY。

5、如遇紧急情况，可联系我行24小时客服电话4006961200(全国)